Tan pronto se tenga el dossier completo, tanto de los jovenes como de las familias, les comunicaremos todos los detalles e información sobre el intercambio. Si durante la estancia au pair surgiese cualquier problema entre las dos partes, nuestra agencia se compromete en resolverlo, siempre y cuando no incurrieran en falta alguna ninguna de las dos partes. Pueden recurrir a nuestra agencia en cualquier momento, pues estamos aquí para ayudarles y aconsejarles en caso de necesidad...
Generalmente el arreglo au pair se realiza cuando la joven está todavía en su país, por lo que la familia deberá proporcionarle, siempre que sea posible, información sobre el viaje. También irán a recogerlo a su llegada, o bien se harán cargo del taxi que lo traslade a su residencia. La joven deberá pagarse el importe de su pasaje tanto de ida como de vuelta.
Existe un acuerdo entre los países de la Comunidad Europea por el que los jovenes están cubiertos por la seguridad social. Deberá poseer la Tarjeta Sanitaria Europea antes de llegar a España. En el caso de no poder obtenerla, deberá contratar obligatoriamente un seguro de viaje para el período que dure su estancia, que cubrirá tanto enfermedad como hospitalización.
La familia deberá informar a la joven del tipo de facilidades y tiempo del que dispondrá para estudiar el idioma del país, descansar o divertirse. En cualquier caso la agencia podrá facilitar información sobre academias para poder aprender el idioma con unos costes realmente bajos.
Tan pronto se tenga el dossier completo, tanto de los jovenes como de las familias, les comunicaremos todos los detalles e información sobre el intercambio. Si durante la estancia au pair surgiese cualquier problema entre las dos partes, nuestra agencia se compromete a resolverlo, siempre y cuando no incurrieran en falta alguna ninguna de las dos partes. Pueden recurrir a nuestra agencia en cualquier momento, pues estamos aquí para ayudarles y aconsejarles en caso de necesidad...
Es importante que el ama de casa proporcione la máxima información a la/el joven, detallándo el número de personas que vive en su casa, su parentesco, si el ama de casa permanece en ella la mayor parte del tiempo o si se ausenta de forma regular, es decir, lo que la familia ofrece a la/el joven y lo que de ellos se espera. Por lo general, la/el joven au pair deberá contar con su propia habitación. Será considerado como de la familia por consiguiente, se sentará a la mesa con ellos o con los niños. La relación entre el ama de casa y la/el joven estará fundada sobre las bases sociales igualitarias. Por lo tanto, la/el joven deberá observar las costumbres y modo de vida de la familia, respetando la autoridad
El tiempo máximo que una/un joven au pair deberá dedicar al cuidado de los niños y las tareas domésticas es aproximadamente de 5 horas diarias. Deberá tener, por lo menos, un día completo de descanso por semana. Por otra parte, es muy importante que el tiempo libre del au pair sea realmente libre. Deberá gozar de absoluta libertad para asistir a clase, reunirse con amigos, hacer visitas turísticas, ir al cine, etc…, disponer de su tiempo y facilidades para practicar sus creencias religiosas. A cambio del alojamiento y manutención que se le brinda, la/el joven deberá :
Bajo ningún concepto se le deberá solicitar que realice trabajos que puedan considerarse como pesados.